Assinatura e cobrança

O que é: como funciona o pagamento do Balconize — período de teste, cobrança recorrente, troca de cartão e o que fazer quando uma cobrança é recusada. Fica na aba Plano de Configurações.

Teste grátis (trial)

Ao criar a conta, a organização entra em 30 dias de teste grátis, sem precisar de cartão no cadastro. Durante o teste você usa o sistema completo sem cobrança. A cobrança só começa depois do teste, quando você confirma o cartão — se não quiser continuar, o acesso é bloqueado e você não é cobrado.

Produtos ilimitados: todos os planos têm cadastro de produtos ilimitados desde o primeiro minuto. Os planos se diferenciam por nº de lojas, nº de usuários e alguns módulos (Relatórios completos, Desperdício, Consumo de funcionários).

Quando a cobrança acontece

• A primeira cobrança acontece no momento em que você confirma o cartão na tela de

assinatura (depois do teste). Por isso é pedido o código de segurança (CVV) do cartão.

• Depois disso, a cobrança é mensal e automática, na data de renovação — não é preciso fazer

nada todo mês.

• O status da assinatura reflete o resultado: Ativa (pago), Pagamento em atraso (cobrança

recusada), Cartão em processamento, entre outros.

Trocar o cartão

Na aba Plano, use a opção de trocar cartão e informe os novos dados. A próxima cobrança usa o cartão novo.

Cobrança recusada — o que fazer

Se uma cobrança for recusada, o histórico de pagamentos (na aba Plano) mostra a fatura com o motivo da recusa informado pela operadora (ex.: "Não autorizado pelo emissor", "Saldo/limite insuficiente"). Passos comuns:

1. 1Confira se o cartão tem limite/saldo e se os dados estão corretos.
2. 2Se precisar, troque o cartão por outro.
3. 3Use a opção de reprocessar/retentar a cobrança quando disponível (aparece quando a

assinatura está em atraso).

O sistema também tenta a cobrança novamente de forma automática por alguns dias antes de suspender o acesso — mantenha um cartão válido para não perder o acesso.

Lojas e usuários extras (add-ons)

Sem trocar de plano, dá para comprar lojas ou usuários extras na aba Plano. O sistema recalcula e mostra o novo valor mensal antes de você confirmar.

Trocar de plano

Você pode fazer upgrade (mais recursos/limites) ou downgrade a qualquer momento na aba Plano. O comparativo de cada plano (o que está ✓ incluído e o que ✗ não está) aparece nos cards para ajudar na escolha.

Quem acessa: a gestão de assinatura/cobrança é do admin da organização.